怎樣查卡庫(kù)的金額不一致

文章出處：http://forcongress-2020.com 作者：興邦客服部 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2014年11月14日

怎樣查卡庫(kù)的金額不一致

問(wèn)題描述：這個(gè)老師使用的卡，卡庫(kù)的金額不一致，相差了一塊錢(qián)。如下圖所示：

解決方法：

1、看一下這個(gè)客戶(hù)的存款記錄和消費(fèi)記錄，用存款記錄減去消費(fèi)記錄就是這張卡卡里應(yīng)該有的金額。

2、如果存款記錄減去消費(fèi)記錄能與這張卡的庫(kù)金額相同那就得查一下這張卡的個(gè)人帳戶(hù)明細(xì)。

3、以下是查詢(xún)出來(lái)的這張卡的帳戶(hù)明細(xì)。發(fā)現(xiàn)缺少了一條消費(fèi)記錄，造成這條消費(fèi)記錄的原因可能是當(dāng)時(shí)刷卡時(shí)拿卡過(guò)快造成卡金額扣了但未生成消費(fèi)記錄。

4、把這張卡卡庫(kù)修正一下就可以了。