靈性學(xué)習(xí)感悟之于工作

文章出處：http://forcongress-2020.com 作者：銷(xiāo)售部——顏貝 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2013年11月01日

    靈性之光，一個(gè)中國(guó)最具幸福提升力的高端女性服務(wù)平臺(tái)，在公司的組織下，我很榮幸的加入到了這個(gè)難得的學(xué)習(xí)隊(duì)伍中來(lái)，在柯尊秀老師2天的講解帶領(lǐng)下，我從靈性這個(gè)課程中總結(jié)到三個(gè)方面的學(xué)習(xí)感悟。先說(shuō)下一個(gè)方面的，在于工作中總結(jié)。

    作為銷(xiāo)售人員，我的起點(diǎn)和感悟也是在于銷(xiāo)售人員思維的基礎(chǔ)上的感悟。

 （一）、在于工作中

1、稍縱即失，抓住現(xiàn)時(shí)！——

    過(guò)往，我們銷(xiāo)售人員在談客戶(hù)，跟單子中，會(huì)丟單子，有的甚至全部丟完，一個(gè)單子也沒(méi)做下來(lái)，為什么？因?yàn)槲覀兪チ?，忽略了跟客?hù)成交的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)每個(gè)人都有，并且都是平等份的，只因?yàn)楫?dāng)機(jī)會(huì)的信號(hào)向我們發(fā)出的時(shí)候，我們沒(méi)有領(lǐng)會(huì)到或者沒(méi)有立刻抓住并行動(dòng)起來(lái)，而造成了單子的丟失并且一去不復(fù)返。

  舉個(gè)自己的例子，有個(gè)安陽(yáng)的客戶(hù)，在價(jià)格等溝通完畢后，客戶(hù)要求帶上樣品上門(mén)面談，可以的話就直接簽合同打款，而當(dāng)時(shí)的我覺(jué)得這個(gè)單子絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，就要求客戶(hù)先溝通完合同后再去帶著樣機(jī)面談，在合同溝通完后，公司也放假了，在放假的第2天，客戶(hù)向我發(fā)來(lái)成交信號(hào)（客戶(hù)說(shuō)：讓帶著樣機(jī)去面談），而我想到是假期而拖延到十一之后，但是沒(méi)想到十一之后便發(fā)生了變化，這個(gè)單子由另外的負(fù)責(zé)人接手，那個(gè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)有了自己的聯(lián)系供應(yīng)商，為此，我丟單了，很痛心！自我分析反思了下，此次的丟單，責(zé)任完全在于我自己，因?yàn)槟莻€(gè)成交的信號(hào)我沒(méi)有抓住而是忽略了，結(jié)果就是永遠(yuǎn)的失去了，稍縱即失，什么事情都會(huì)改變，所以我們要抓住現(xiàn)時(shí)！

2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷修正！——

   過(guò)往，工作中我們遇到很多問(wèn)題，什么叫問(wèn)題，問(wèn)題就是過(guò)去我們不重視或沒(méi)察覺(jué)的一些錯(cuò)誤的，不當(dāng)?shù)淖鍪路绞蕉斐傻牟涣冀Y(jié)果且還需要我們?cè)俅稳ヌ幚斫鉀Q的事情，稱(chēng)之為問(wèn)題。

   問(wèn)題越大，說(shuō)明我們對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的過(guò)程越不重視，擴(kuò)大的原因就是過(guò)往不重視而造成的。但是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，只要改正并支出杜絕的方法去執(zhí)行，就會(huì)有希望。

   在我們做個(gè)人的事情，還是公司的事情時(shí)，都會(huì)犯錯(cuò)誤出問(wèn)題，但是只要我們不斷的自我修正，我們就一定會(huì)成功！在我自我修正中，柯尊秀老師用他的佛性理念告訴了我3個(gè)必備之心：1、有懺悔之心——這個(gè)用于工作上，我覺(jué)得也就是我們自己的自我反思，反思到自己痛心，后悔，慚愧的程度才可；對(duì)于這個(gè)，建議的方式為：開(kāi)會(huì)時(shí)，由自己的主管或者經(jīng)驗(yàn)老成的人去給你剖析問(wèn)題，指出你的錯(cuò)誤之處，并進(jìn)行叱問(wèn)。2、有感恩之心——然后再有自己的主管或者經(jīng)驗(yàn)老成的人去向他講解如何做會(huì)利于成功，出現(xiàn)的錯(cuò)誤不會(huì)“致命”，我們要感謝問(wèn)題，感恩問(wèn)題，就是因?yàn)檫@些問(wèn)題才能讓我們知道心痛的感覺(jué)，才能讓我們得到教訓(xùn)。3、成就他人之心——反思到問(wèn)題，得到解決問(wèn)題的方法，下來(lái)就是去做，去行動(dòng)，這樣來(lái)能修正，一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生，肯定是因?yàn)樽约旱膫€(gè)人利益受到損失而不愿意去做的結(jié)果，或者做的不負(fù)責(zé)人的結(jié)果，這個(gè)時(shí)候如果我們心胸寬闊些，在工作上我們甩掉自己的個(gè)人利益和個(gè)人的不良做事方式，只為達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，是否結(jié)果就是正確的，沒(méi)問(wèn)題的，這也是在變相的成就自己。

  舉例說(shuō)明：還是那個(gè)安陽(yáng)的客戶(hù)，如果我再遇到類(lèi)似的客戶(hù)情況，首先我會(huì)先回想過(guò)濾下上次失敗的教訓(xùn)，然后想想教訓(xùn)后的有利于成交的方法，并且當(dāng)客戶(hù)提出要求上門(mén)面談的時(shí)候，我會(huì)立馬同意并行動(dòng)起來(lái)！

3、所有的產(chǎn)品都是媒介，賣(mài)的是印象！——

   產(chǎn)品賣(mài)到最高境界，那就是印象，賣(mài)的是自己（企業(yè)文化）！跟客戶(hù)電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通或者面談，客戶(hù)的印象，客戶(hù)的感覺(jué)最重要。10個(gè)銷(xiāo)售人員，客戶(hù)只買(mǎi)其中1個(gè)人的，那個(gè)人一定是哪里打動(dòng)了客戶(hù)，一般購(gòu)買(mǎi)70%都是感性購(gòu)買(mǎi)，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，可能是你的言行舉止、你的音容相貌、你的做事風(fēng)格、你的產(chǎn)品硬度、你的價(jià)格優(yōu)惠等等，不管從哪種角度，只有一種，那就是客戶(hù)被你吸引了，被你說(shuō)服了，被你打動(dòng)了！

4、營(yíng)銷(xiāo)就是要懂得對(duì)方此刻需要什么？——

   銷(xiāo)售，就是把東西賣(mài)給客戶(hù)，如果客戶(hù)不購(gòu)買(mǎi)，那就帶讓腦子想想術(shù)的方法，術(shù)就是技巧、策略，這就是營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售是不一樣的，營(yíng)銷(xiāo)比銷(xiāo)售多了一個(gè)腦子，那就是策略，一個(gè)本質(zhì)外的東西。

   成交一個(gè)客戶(hù)需要不斷的跟單，這個(gè)跟單的過(guò)程中你就需要不斷的摸索，思索客戶(hù)此刻的心理，去研究客戶(hù)的心理，想想此刻的他需要什么解答，需要得到答案！

5、愛(ài)錢(qián)，就是珍惜它，努力得到它！——

   恨錢(qián)，就是無(wú)所謂！——

   恨有錢(qián)者，窮自來(lái)！愛(ài)有錢(qián)者，富自尋?。ㄈ甘?font face="Times New Roman">3——阿旺對(duì)待麻將的心態(tài)）

   作為銷(xiāo)售，客戶(hù)就等于錢(qián)，所以我們也要愛(ài)我們的客戶(hù)，每一個(gè)意向客戶(hù)，意向潛在客戶(hù)，成交的客戶(hù)，在跟單中的客戶(hù)。

   真正的愛(ài)，就是前期不斷的努力，讓客戶(hù)不斷的對(duì)自己有好感，在自己的不斷銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的努力中與客戶(hù)成交后，我們還要珍惜他，并且是不間斷的關(guān)愛(ài)他，這樣才能保持源源不斷。

   如果你恨客戶(hù)，覺(jué)得丟了一個(gè)客戶(hù)，無(wú)所謂，那么你會(huì)越來(lái)越?jīng)]客戶(hù)，越來(lái)越?jīng)]單子，因?yàn)槟愕男木掣淖兞?，你未?lái)的客戶(hù)預(yù)知了，你現(xiàn)在的客戶(hù)感受到了，所以你無(wú)法用自己打動(dòng)客戶(hù)去購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，更無(wú)法用你的腦術(shù)去營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，所以你會(huì)越來(lái)越失敗。

  如果你愛(ài)客戶(hù)，不管是哪個(gè)客戶(hù)，你都很心疼他們，都會(huì)全力以赴的對(duì)待和爭(zhēng)取他們，那么你現(xiàn)有的客戶(hù)和你未來(lái)的客戶(hù)是可以感受到的，所以你會(huì)越來(lái)越好！ 

  以上的語(yǔ)句是我引用于柯尊秀老師在靈性的這個(gè)課程中所講解領(lǐng)悟到的，用于目前自己的銷(xiāo)售職責(zé)工作上的總結(jié)。